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Balanced Scorecard

€ 25,00 (IVA incl.)

Balanced Scorecard

Carlos Pereira da Cruz

Nos tempos que correm, as organizações, sujeitas a um ritmo competitivo sem precedentes, têm de desenvolver estratégias ganhadoras, sintonizadas e alinhadas para atrair e satisfazer clientes-alvo concretos.

Não podem pensar que têm capacidade para satisfazer todos os tipos de clientes, alguns com exigências contraditórias entre si.

Pontos com VidaAo adicionar este produto poderá acumular 25 pontos com vida. Ao finalizar esta encomenda poderá acumular 25 pontos com vida que poderão ser convertidos num vale de € 2,50.


  • A Gestão do Crédito como Vantagem Competitiva
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Há que decidir e fazer opções, há que ser capaz de alinhar, sintonizar e mobilizar a organização numa estratégia ganhadora.

Assim, esta obra começa por demonstrar a necessidade de uma organização ter uma estratégia, ilustra os perigos de não fazer opções e procurar satisfazer todos os tipos de clientes, depois, desdobra em etapas, sucessivamente mais concretas, uma cadeia de relações lógicas e racionais: uma estratégia, um mapa da estratégia, indicadores e metas, iniciativas estratégicas, modelação de organizações recorrendo à abordagem por processos, monitorização e decisão.

Tudo sintonizado e alinhado graças ao Balanced Scorecard.
  • Autor(es): Carlos Pereira da Cruz
  • ISBN: 978-972-788-281-6
  • Peso: 0.708 Kg
  • Data de Edição: Setembro 2008
  • Edição: 3ª Edição
  • Editor: Grupo Editorial Vida Económica
  • Idioma: Português
  • Medidas: 23X17
  • Nº de páginas: 415

Carlos Pereira da Cruz possui uma licenciatura em Engenharia Química.
Após cerca de dez anos a trabalhar na indústria, tem desenvolvido, desde 1994, a sua actividade profissional como consultor, auditor e formador nas áreas de gestão, da qualidade e do ambiente.
É igualmente autor da obra "Balanced Scorecard", editado pela Vida Económica.

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