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Submissão do ficheiro SAFT(PT)

ContabilidadeNo Conselho de Ministros de 9 de julho, foi aprovado o decreto-Lei que determina a definição dos procedimentos a adotar no que se refere à submissão do ficheiro SAFT(PT) relativo à contabilidade.O objetivo é estabelecer um procedimento relativo ao mecanismo de descaracterização de dados, o qual permite aos ...

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Obrigações declarativas e de pagamento. Prorrogação de prazo

IRCO Governo decidiu prorrogar o prazo de cumprimento de obrigações fiscais (declarativas e de pagamento) relativas ao IRC. Assim, os prazos fixados são os seguintes:O adiamento do Pagamento Especial por Conta de 31 de março para 30 de junho; A prorrogação da entrega do Modelo 22 (Declaração de IRC + Pagamento/acerto) ...

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Resgate antecipado de PPR sem penalizações

Orçamento Suplementar para 2020De acordo com a versão final do Orçamento Suplementar já aprovada pelo parlamento, mantém-se até ao final de 2020 a possibilidade de fazer resgates nos planos de poupança reforma (PPR), sem penalização. Tal medida pretende atenuar a quebra de rendimentos sentida face à crise ...

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Pagamentos por conta de IRC

Orçamento Suplementar para 2020Em termos de medidas fiscais, o Orçamento Suplementar fixa uma isenção total ou parcial do pagamento por conta do IRC em função da quebra de faturação observada pelas empresas durante o primeiro semestre deste ano. Haverá uma redução de 50% para as empresas com uma que...

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Montante minimo do subsídio de desemprego

Segurança SocialO valor do subsídio de desemprego não pode ser inferior ao IAS (€438,81).  Contudo, nos casos em que 75% do valor líquido da remuneração de referência seja inferior ao valor do IAS, o valor do subsídio de desemprego é igual ao menor dos seguintes valores: IAS ou valor líquido da re...

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Taxas de juros comerciais mantém-se inalteradas no 2.º semestre de 2020

Sociedades ComerciaisDe acordo com o Aviso da Direção Geral do Tesouro, no 2.º semestre de 2020, a taxa supletiva de juros moratórios relativamente a créditos de que sejam titulares empresas comerciais, singulares ou coletivas, nos termos do § 3º do artigo 102º do Código Comercial, mantém-se fixada nos 7,%.

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Marketing Relacional na Banca

€ 17,00 (IVA incl.)

Marketing Relacional Na Banca

Eduardo Paulo Ferreira Martins

A concorrência que se verifica no setor bancário, a globalização e a desregulamentação contribuíram para a crescente importância do marketing nos bancos.

O marketing relacional configura-se como uma acertada resposta estratégica.

Pontos com VidaAo adicionar este produto poderá acumular 17 pontos com vida. Ao finalizar esta encomenda poderá acumular 17 pontos com vida que poderão ser convertidos num vale de € 1,70.


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  • Estudos de Gestão  de Empresas. Volume II
    € 2,00

A gestão das relações que se estabelecem, implicando, como é referido no prólogo, a fidelização, passou a ser uma referência obrigatória em qualquer manual ou livro de marketing, tendo sido objeto de uma persistente e contínua demanda por parte dos marketeer.

Assim, os bancos desenvolvem um esforço de atenção para com os clientes, convidando-os à aquisição de mais e novos produtos, isto é, apostando na venda cruzada.

Uma obra recomendada a gestores, quadros de organizações, docentes e discentes na área da economia, da gestão, do marketing, e a todos aqueles com interesse no sector financeiro.


Estrutura da obra:

Capítulo I - O Marketing

Capítulo II - A Fidelização

Capítulo III - A Venda Cruzada

Capítulo IV - O Sector Bancário Português

Capítulo V - Metodologia

Capítulo VI - Análise dos Dados


Contém anexos, índice de figuras e índice de tabelas.

  • Autor(es): Eduardo Paulo Ferreira Martins
  • ISBN: 972-788-184-2
  • Peso: 0.424 Kg
  • Data de Edição: Setembrode 2006
  • Editor: Grupo Editorial Vida Económica
  • Idioma: Português
  • Medidas: 23x15
  • Nº de páginas: 269

O autor, Eduardo Ferreira Martins, é licenciado em Economia (UP-FEP) com pós-graduações em Assessoria Fiscal e Laboral. Tem também uma pós-graduação, um mestrado e um doutoramento em Ciências Empresariais (UFP).

Profissionalmente, prestou assessoria a empresas, estando desde a conclusão da sua licenciatura ligado ao sector bancário, sendo actualmente técnico na Caixa Geral de Depósitos.

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