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Acesso aos processos em tribunal pelos cidadãos – Projeto Tribunal +

Está disponível desde maio de 2017 a consulta de processos judiciais pelos cidadãos autenticados com cartão de cidadão ou chave móvel digital através do seguinte endereço: https://processoexecutivo.justica.gov.pt.Com esta nova funcionalidade as partes passaram a ter acesso, dentro dos limites legalmente estabelecidos em...

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Dívidas comerciais. Taxas de juro moratórios

A taxa dos juros moratórios relativamente a créditos de que sejam titulares empresas comerciais, em vigor para no 1º semestre de 2018 foi fixada em 7%.A taxa dos juros moratórios relativamente a créditos de que sejam titulares empresas comerciais, com transações sujeitas ao regime do DL nº 62/2013, de 10.5 que estabelece me...

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Juros de mora nas dívidas ao Estado em 2018

A taxa dos juros de mora aplicáveis às dívidas ao Estado e outras entidades públicas, incluindo a Segurança Social e ao Fisco, foi fixada em 4,857%. Em 2017 a taxa era de 4,966%.

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Principais meios de comunicação com a Família Empresária

Manter a família empresária bem informada, deve ser uma preocupação de todas as empresas familiares. É muito comum pensar-se que, por existirem pessoas da família a trabalhar no negócio familiar, toda a família está a par do que se passa com o negócio. No entanto, esta ideia normalmente não correspo...

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Contabilistas lamentam nova falha do portal das Finanças

O Ministério das Finanças procedeu a uma operação de renovação do seu portal que se revelou “verdadeiramente desastrosa”, lamenta a Associação Nacional de Contabilistas (Anaco).“Seria de esperar de uma entidade como a Autoridade Tributária que planeasse e preparasse adequadamente estas opera&cce...

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Preços das casas devem subir 6% ao ano em Portugal

Portuguese Housing Market Survey prevêOs mediadores e promotores imobiliários antecipam uma subida média anual de 6% nos preços das casas em Portugal (Continental) nos próximos cinco anos, revela o Portuguese Housing Market Survey (PHMS) de novembro, um inquérito de confiança e expetativas do setor imobiliário realizado ...

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Marketing Relacional na Banca

€ 17,00 (IVA incl.)

Marketing Relacional Na Banca

Eduardo Paulo Ferreira Martins

A concorrência que se verifica no setor bancário, a globalização e a desregulamentação contribuíram para a crescente importância do marketing nos bancos.

O marketing relacional configura-se como uma acertada resposta estratégica.

Pontos com VidaAo adicionar este produto poderá acumular 17 pontos com vida. Ao finalizar esta encomenda poderá acumular 17 pontos com vida que poderão ser convertidos num vale de € 1,70.


  • Ebook - Harvard Trends-Tendências de Gestão
    € 8,90
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  • Modelo Integrado p/ Gestão Efic. Controlo Risco
    € 16,00
  • EBOOK - Direito Internacional - Fases e Fontes
    € 16,25

A gestão das relações que se estabelecem, implicando, como é referido no prólogo, a fidelização, passou a ser uma referência obrigatória em qualquer manual ou livro de marketing, tendo sido objeto de uma persistente e contínua demanda por parte dos marketeer.

Assim, os bancos desenvolvem um esforço de atenção para com os clientes, convidando-os à aquisição de mais e novos produtos, isto é, apostando na venda cruzada.

Uma obra recomendada a gestores, quadros de organizações, docentes e discentes na área da economia, da gestão, do marketing, e a todos aqueles com interesse no sector financeiro.


Estrutura da obra:

Capítulo I - O Marketing

Capítulo II - A Fidelização

Capítulo III - A Venda Cruzada

Capítulo IV - O Sector Bancário Português

Capítulo V - Metodologia

Capítulo VI - Análise dos Dados


Contém anexos, índice de figuras e índice de tabelas.

  • Autor(es): Eduardo Paulo Ferreira Martins
  • ISBN: 972-788-184-2
  • Peso: 0.424 Kg
  • Data de Edição: Setembrode 2006
  • Editor: Grupo Editorial Vida Económica
  • Idioma: Português
  • Medidas: 23x15
  • Nº de páginas: 269

O autor, Eduardo Ferreira Martins, é licenciado em Economia (UP-FEP) com pós-graduações em Assessoria Fiscal e Laboral. Tem também uma pós-graduação, um mestrado e um doutoramento em Ciências Empresariais (UFP).

Profissionalmente, prestou assessoria a empresas, estando desde a conclusão da sua licenciatura ligado ao sector bancário, sendo actualmente técnico na Caixa Geral de Depósitos.

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