Data: 06 de janeiro, das 09h30 às 13h e das 14h30 às 18h, no Porto.

Objetivos:

• Propor métodos de organização de um sistema de Controlo do Crédito a Clientes
• Proporcionar métodos práticos de cobrança
• Aumentar a formação das pessoas do departamentos de cobranças, assim como de todos os que integram as áreas comerciais, financeiras e administrativa e que de uma forma direta ou indireta têm uma ligação com o crédito a clientes e com as cobranças.
• Mostrar a importância na tesouraria, dos créditos e dos encargos financeiros relativos às vendas de crédito.

Destinatários: Quadros e pessoal administrativo das áreas: Comercial, Financeira e Administrativa

Programa:

1. Como diminuir o crédito vencido

• A análise ABC dos créditos vencidos
• A revisão periódica dos montantes de crédito atribuídos
• Como estabelecer plafonds de crédito
• O custo do crédito

2. Como organizar um serviço de cobranças

• Objetivos de um serviço de cobranças
• Definição de um sistema de cobranças
• A necessidade de informações atualizadas e fidedignas
• Organização de um ficheiro histórico de clientes
• A coordenação entre os diversos serviços da empresa

3. Ações a desenvolver no processo de cobranças

• Controlo de cobranças
• Classificação dos devedores
• Os aspetos psicológicos de uma boa cobrança
• A cobrança telefónica

4. Os aspetos jurídicos e a cobrança das dívidas dos clientes

• O procedimento judicial
• Jurisprudência sobre títulos executivos

5. Os aspetos fiscais

• Questões de crédito e aspetos fiscais em termos de IRC
• Questões de crédito e aspetos fiscais em termos de IVA

6. Cuidados a ter com os meios de pagamento utilizados pelos clientes

• Cheques
• Letras
• Sistema de Débitos Diretos

7. O atraso nos pagamentos e a aplicação de Juros Comerciais

• Legislação
• Cálculos de juros

8. Como diminuir o risco de crédito

• O factoring sem recurso
• Os Seguros de crédito
• As garantias

9. Cartas tipo e formulários para o controlo de crédito e cobranças

Preços:

Assinantes VE: €80 + IVA

Público em Geral: €100 + IVA

Inscrições / Informações: Patrícia Flores

(email: patriciaflores@vidaeconomica.pt / Telef.: 223 399 466