No passado dia 18 de Maio foi inaugurada a Loja do Cidadão de 2ª Geração de Vila Nova de Gaia, que se situa no Arrábida Shopping, na Rua Manuel Moreira de Barros, naquela cidade. Esta Loja vai funcionar nos dias úteis das 09:00h às 19:00h, e aos Sábados entre as 9:00h e as 13:00h. Aí estarão disponíveis balcões especializados de serviços públicos, como o Instituto dos Registos e do Notariado, IP, da Segurança Social, do Município de Vila Nova de Gaia e o Balcão Multi-serviços (BMS), bem como balcões de serviços privados como a EDP e a ZON.

O BMS permite a realização de diversos serviços simples de diferentes entidades da Administração central. Com uma só senha, os cidadãos podem, por exemplo, substituir a sua carta de condução, pedir o seu subsídio de doença ou fazer uma reclamação junto da Direcção Geral do Consumidor. Com a abertura desta Loja do Cidadão, passam a estar disponíveis 30 Lojas do Cidadão nos concelhos de Águeda, Aveiro, Borba, Braga, Campo Maior, Cantanhede, Castelo Branco, Coimbra, Faro, Freixo de Espada à Cinta, Gondomar, Guarda, Lisboa (Laranjeiras e Restauradores), Murça, Odivelas, Ovar, Penafiel, Ponte da Barca, Porto, Resende, S. João da Madeira, Santo Tirso, Setúbal, Tarouca, Tavira, Vila Nova da Barquinha, Vila Nova de Gaia, Vimioso e Viseu.

O  plano de expansão da rede de Lojas do Cidadão prevê, ainda, a abertura de mais 18 Lojas nos seguintes concelhos: Alenquer, Amares, Cascais, Chaves, Espinho, Guimarães, Leiria, Lisboa (Marvila), Matosinhos, Óbidos, Palmela, Portimão, Rio Maior, Santarém, Seixal, Serpa, Torres Novas e Vila do Conde.